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打造一体化一站式金融保险服务

中国百汇财经信息网 时间:2019年09月25日 12:10

  移动5G技术正在商业化应用之路上加速冲刺,万物互联时代将开启,消费和服务场景将更加丰富。对中国保险业来说,新的金融保险业态和商业模式即将到来,保险企业为用户提供移动化服务已成“标配”,移动化服务水平和能力成为企业制胜关键。

  在中国数交会召开之际,记者采访中国人保财险大连分公司技术专家,人保专家特别介绍了人保数字化转型的战略思路与实践。

  2018年,中国人保集团就明确提出向高质量发展转型的战略工程,并将数字化战略置于四大战略之首,今年则全面拉开数字化转型发展大幕。这位人保专家表示,数字化战略是一项系统性工程,不仅是技术转型,更是由客户驱动的战略性业务转型。基于此,中国人保正努力从传统的产品思维向用户思维转变,从传统的网点运营向精细化线上运营延伸,从经营静态的金融保险产品向构建丰富的线上服务生态迈进。

  人保财险立足转型创新和业务发展实际,布局数字化战略,利用移动应用,“无缝”连接客户、员工及社会大众,以科技转型为高质量发展转型输入强大动力。在业务发展端,也就是承保端,通过加大和第三方优秀伙伴的合作,以众多移动平台为技术支撑,完成更多客户的线上化牵引。在内部管理端,也就是理赔服务端,延伸传统的服务模式,在各个接触界面上引导客户在线上完成,进一步适应激烈的市场竞争环境,实现直达直通客户、增强黏性。

  不久前,中国人保集团正式对外发布首个移动端应用APP,成为中国人保数字化转型之路上的里程碑事件。“中国人保”APP面向广泛自然用户,致力于打造成连接客户和更多用户的主要载体,为更大范围的用户提供好用、管用的综合金融工具,同时打造开放技术平台,建立第三方服务生态,构建以金融服务为核心的生态圈。

  此外,还有面向内部销售和管理人员E端以及合作伙伴B端的各类移动应用,以及丰富的社交媒体、小程序等,有效助推了承保理赔等核心流程的线上化和移动化,基本实现了覆盖全流程、跨平台、无纸化的客户、员工以及社会大众的全连接。

  新架构是数字化转型的重要支撑和关键内核,人保新一代IT架构从七大方面规划了面向未来的信息系统建设,形成统一信息资产,实现行业领先的一体化架构体系。

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  简介描述:移动5G技术正在商业化应用之路上加速冲刺,万物互联时代将开启,消费和服务场景将更加丰富。对中国保险业来说,新的金融保险业态和商业模式即将到来,保险企业为用户提供移动化服务已成标配,移动化服务水平和能力成为企业制胜关键。 在中国数交会召开之际,...
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